سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
١- يحق للعميل الغاء طلبه خلال ٢٤ ساعة من وقت اتمام الطلب. الا في حالة تم اصدار بوليصة الشحن وتجهز الطلب للشحن في اقل من ٢٤ ساعة من وقت الطلب.
٢- يحق للعميل طلب فيديو للمنتج قبل اتمام الطلب.
٣- عدم استخدام المنتج نهائياً، حيث أنه لن نقبل استرجاع او استبدال اي منتج مستخدم او متضرر (سيتم فحص المنتج من قبلنا والتاكد منه).
٤- الاستبدال والاسترجاع خلال يوم من استلام الطلب ( يمكننا معرفة وقت الاستلام).
٥- يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن علماً ان اسعار الشحن تختلف حتى وان كان الشحن مجاناً في اوقات العروض.
٧- المحافظة على جميع ملحقات المنتج وان تكون بحالتها الاصلية.
٧- في حالة عدم استلام العميل للمنتج سيتم خصم مبالغ الشحن للارسال والاسترجاع والعمولات المطبقة على طريقة دفع المستلم (مدى - بطاقات ائتمانية - تمارا وغيرها).
٨- الاسترجاع فقط عند وجود عيب مصنعي في المنتج ( الخيوط الزائدة والصمغ ) ليست عيب مصنعي ، وفي حالة الخطأ في الطلب من قبلنا سنتحمل كافة رسوم الشحن.
٩- طريقة الاستبدال : يقوم العميل بتسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن ويتحمل كافة تكاليف الشحن واعادة التصدير.
١٠- بعض المنتجات الموضحة في الموقع يتم شحنها خلال 7 ايام للعميل من إصدار الطلب وعند استلامنا للمنتج والتاكد منه يتم استبداله واعادة ارسال الطلب للعميل.
١١- بعض المنتجات ، لا نستطيع عمل بوليصة شحن عند استبدال المنتج او شحنه لمقرنا ، لان المنتج يتوفر بالطلب من خارج المملكة ولا نستطيع اقتناء المنتج.
١٢-في حالة شراء المنتجات من خلال العروض لا نقبل استبدالها او استرجاعها الا في حالة وجود عيب او خطأ من قبلنا.
١٣- بعض المنتجات غير قابله للاستبدال والاسترجاع ويحق للعميل التاكد من المنتجات التي غير قابله للاسترجاع والاستبدال بالتواصل معنا.
١٤-في حالة شراء منتجات والاستفادة من العروض والغاء المنتج الاساسي سيتم احتساب تكاليف اضافية وارجاع المنتجات لاسعارها الطبيعية بغير العروض وحساب جميع التكاليف وتوضيحها للعميل بشكل مفصل.